Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng GO97

Trong tài liệu này, "GO97", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành website go97.ws và toàn bộ các dịch vụ liên quan. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ GO97.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi GO97, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, esports, bắn cá và các trò chơi trực tuyến khác. Điều khoản có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa GO97 và người dùng ngay khi tài khoản được kích hoạt.

GO97 bảo lưu quyền từ chối dịch vụ với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào vi phạm các điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật của Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản GO97, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không đăng ký từ quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế sử dụng dịch vụ GO97.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm bởi GO97 dưới bất kỳ hình thức nào trước đó.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ chủ động (self-exclusion) của GO97.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên GO97. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

GO97 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp các giấy tờ liên quan trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi có yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng.

Tất cả các giao dịch cược và kết quả trò chơi tại GO97 được xử lý bởi hệ thống tự động theo nguyên tắc ngẫu nhiên và công bằng. Kết quả sau khi được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được GO97 xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng trò chơi hoặc kèo cược.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ khi trận đấu/sự kiện bị hủy hoặc hoãn.
• GO97 bảo lưu quyền hủy bỏ kèo trong trường hợp lỗi đăng kèo rõ ràng (odds hiển thị sai).
• Kết quả được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức sự kiện.

Đối với trận đấu bị hoãn: nếu trận diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ giờ dự kiến ban đầu, kèo vẫn có hiệu lực. Nếu trận bị hủy hoàn toàn hoặc hoãn quá 48 giờ, GO97 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về ví người dùng.

GO97 chỉ chấp nhận giao dịch tài chính qua các kênh chính thức được liệt kê trong phần Thanh toán của nền tảng, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại GO97.
• GO97 không xử lý giao dịch rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền nạp phải được sử dụng cho hoạt động cá cược trước khi rút (theo điều kiện từng khuyến mãi).
• GO97 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh thêm với các giao dịch giá trị lớn.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và hoàn trả tại GO97 đều có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Bonus chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược, không được rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• GO97 có quyền hủy bỏ bonus và tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi.
• Các bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng GO97 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời GO97 có thể thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi kèo hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng GO97 để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc giả mạo giấy tờ xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên GO97 hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản GO97 cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm né tránh giới hạn dịch vụ.

GO97 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định tại trang Chính sách bảo mật.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. GO97 không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người dùng cần báo ngay cho bộ phận hỗ trợ GO97.

GO97 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hành vi được xác định là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ GO97. Số dư còn lại sau khi đáp ứng điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

GO97 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, GO97 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối Internet từ phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội không lường trước được.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của GO97.

Trách nhiệm tối đa của GO97 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

GO97 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở khi vượt quá thời gian đặt trước.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 1 tuần đến 5 năm theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ GO97 để được hỗ trợ kích hoạt chương trình tự loại trừ hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

GO97 có thể sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, GO97 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ GO97 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng GO97, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Trực tiếp trên website go97.ws – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email: support@go97.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

GO97 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trongthời gian sớm nhất có thể. Các khiếu nại liên quan đến kết quả cược sẽ được xem xét trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.